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Técnico en Información Turistica
Empresa que publica el curso
| Fecha del curso: | 21-04-2008 | |
| Nombre de la empresa: | Centro de Formación San Francisco | Número de trabajadores: | 10 |
| Sede central en: | Valladolid | |
| Descripción de la empresa: | ||
Información del curso
| Tipo de curso : | Curso para desempleados |
| Categoría o temática: | Hostelería - Turismo |
| Modalidad: | Presencial |
| Provincia | Valladolid |
| Población o localización del curso | Valladolid |
| Nivel de dificultad: | Básico |
| Precio : | gratuito |
| Inicio del curso : | 05/11/07 |
| Duración : | 31/03/2008 |
| Número de horas : | 465 |
| Horario : | 17:00 a 22:00 |
| Número de plazas : | 15 |
Detalles y requisitos del curso
| Titulación académica: | no requeridas |
| Objetivos: | OBJETIVO GENERAL: Recibir, informar y asesorar a los usuarios sobre la oferta turística de una determinada zona geográfica |
| Programa: | 1. “EL SECTOR TURÍSTICO Y LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL” (55 H) Identificar la estructura del mercado turístico. Reconocer la oferta existente en el mercado y tener una perspectiva sobre la influencia social y económica del turismo. Aplicar las técnicas de búsqueda de empleo para la incorporación e integración a la actividad laboral 2. “CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE” (45 H) Aplicar las técnicas de comunicación y atención al cliente para conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva 3. “GEOGRAFÍA TURÍSTICA” (45 H) Interpretar mapas y planos diversos. Identificar y explicar las características de los recursos turísticos e itinerarios locales, regionales, nacionales y comunitarios, así como los principales lugares de interés turístico del resto del mundo, al objeto de poder proporcionar información, a cuantas personas lo soliciten, durante el curso de la actividad 4. “ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO” (75 H) Analizar la información del mercado turístico de una zona o localidad que permita detectar oportunidades de crear y desarrollar los productos turísticos 5. “TÉCNICAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA” (45 H) Identificar y analizar fuentes de información que permitan formar un fondo de documentación turística actualizada, así como analizar las necesidades de información y atención que habitualmente se demandan en las oficinas y/o servicios de información turística 6. “ATENCIÓN TELEFÓNICA” (65 H) Dar el tratamiento más adecuado a cada tipo de cliente, entendiendo las necesidades por las que se pone en contacto telefónico y calibrando sus expectativas, dominando las capacidades de los equipos puestos a su disposición y sabiendo que la actitud y disposición demostrada serán herramientas imprescindibles para que esa relación tenga éxito 7. “ARCHIVOS Y DOCUMENTACIÓN” (30 H) Analizar y aplicar sistemas y procedimientos de organización racional, para la recopilación, clasificación y archivo de datos 8. “INFORMÁTICA PARA OFICINAS DE INFORMACIÓN” (30 H) Manejar perfectamente el ordenador, introducir y extraer datos e identificar las fuentes de información turística que sea preciso consultar 9. “LEGISLACIÓN TURÍSTICA” (35 H) Manejar aquellas disposiciones legales que afectan al desarrollo de la actividad laboral 10. “SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO” (40 H) Aplicar las normas y medidas necesarias a adoptar para evitar, y en su caso, saber actuar ante situaciones de emergencia. Desarrollar una cuidada y pulcra higiene e imagen personal |
| Profesores: | Dirstores de Agnecias de Viajes |
| Requisitos: | No necesarios |
| Observaciones: | Vacaciones del 22 de Diciembre 2007 al 08 de Enero del 2008. Practicas en Agencias de Viajes y Oficinas de Información Turistica |
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