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TECNICAS DE VENTAS Y NEGOCIACION COMERCIAL
Empresa que publica el curso
| Fecha del curso: | 02-03-2010 | |
| Nombre de la empresa: | ESCUELA DE VENTAS | |
| Web de la empresa: | www.escueladeventas.com | |
| Número de trabajadores: | 7 | |
| Sede central en: | MADRID | |
| Descripción de la empresa: | ||
Información del curso
| Tipo de curso : | Curso |
| Categoría o temática: | Comercio - Ventas |
| Modalidad: | Presencial |
| Provincia | Madrid |
| Población o localización del curso | MADRID |
| Nivel de dificultad: | Medio |
| Precio : | 220 |
| Inicio del curso : | A determinar |
| Duración : | 2 días |
| Número de horas : | 16 |
| Horario : | DE 9:00 A 18:30 H. |
Detalles y requisitos del curso
| Titulación académica: | NO REQUERIDA |
| Objetivos: | Profundizar en técnicas comerciales que ayudarán a los participantes a afrontar el mercado con el objetivo de lograr en 2010 crecimiento de ventas, frente a las caídas registradas de 2009 a causa de la crisis. |
| Programa: | PLANIFICACIÓN COMERCIAL El papel del vendedor. Gestión de la cartera de clientes. Conocimiento de los clientes objetivo. EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN COMERCIAL Concertación de entrevistas a clientes de prospección. Preparación de las visitas. Investigación y sondeo de necesidades del cliente. Empleo de argumentarios personalizados basados en beneficios. Identificación y superación de objeciones. Presentación y seguimiento de la oferta. Negociación: tácticas, concesiones y detección de “juegos sucios”. Cierre de acuerdos. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Concepto de Servicio al cliente. Factores que influyen en la fidelización de los clientes. Tipos de clientes en función de su satisfacción y grado de fidelidad. Cómo generar valor en la cadena de servicio. Tratamiento de incidencias y reclamaciones. |
| Profesores: | Contamos con un equipo de formadores con amplia experiencia en el marco de la formación a empresas, tanto en técnicas y habilidades de dirección como en estrategias comerciales. |
| Requisitos: | NO NECESARIOS. |
| Observaciones: | BONIFICABLE HASTA EL 100%, con fondos de la Fundación Tripartita. |
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