Acceso Empresas
Acceso Candidatos
Fonètica i Expressions angleses
Empresa que publica el curso
| Fecha del curso: | 29-05-2009 | |
| Nombre de la empresa: | ICOT | |
| Web de la empresa: | www.icot.es | |
| Número de trabajadores: | 30 | |
| Sede central en: | Tarragona | |
| Descripción de la empresa: | ||
Información del curso
| Tipo de curso : | Curso |
| Categoría o temática: | Idiomas |
| Modalidad: | Presencial |
| Provincia | Tarragona |
| Población o localización del curso | Tarragona |
| Nivel de dificultad: | Medio |
| Precio : | Subvencionat perl Servei d'Ocupació de Catalunya i el Fons Social Europeu |
| Forma de pago y financiación : | - |
| Inicio del curso : | 13/07/2009 |
| Duración : | 104 horas |
| Número de horas : | 104 |
| Horario : | de 9.00 a 13.00 |
| Presentación de solicitudes : | - |
Detalles y requisitos del curso
| Titulación académica: | no requerida |
| Objetivos: | Formación en lengua inglesa para personas en situcación de paro. |
| Programa: | Continguts teòrics Fonètica. Èmfasi en la comprensió oral. Pronúncia clara i correcta. Expressions i lèxic comercial i empresarial. Ofertes i comandes i lliuraments de mercaderies. Facturació. Comptabilitat, pagaments, descomptes i bancs. Impostos i fiscalitat. Reclamacions. Condicions de venda i terminis. Exportació/importació. Transport, embalatge, assegurances i emmagatzematge. Qualitat i quantitat de producte. Termes tècnics del producte. Garantia. Normes nacionals/internacionals/UE. Publicitat. Garantia. Pràctiques En converses telefòniques simulades amb un client estranger: Realitzar i acceptar suggeriments. Proposar i acceptar consells. A partir de converses telefòniques simulades en anglès: Verificar l'exactitud del número marcat. Identificar-se i identificar l'interlocutor observant les normes de protocol. Adaptar una actitud i una conversa a la situació i a l'interlocutor. Transmetre la informació. Acomiadar-se. En una conversa telefònica: Prendre i anotar encàrrecs telefònics. Mantenir la conversa de manera fluïda i correcta. Donat un supòsit de conversa telefònica en anglès: Deixar un missatge al contestador. Explotar missatges en anglès deixats al contestador. En una suposada conversa amb un client per resoldre una reclamació d'un cas convenientment caracteritzat: Utilitzar les estructures adequades per a informar. Interpretar la informació rebuda. Donar resposta a la reclamació. En una simulada reunió de treball amb uns clients estrangers: Prendre notes en anglès. Confeccionar l'acta i l'ordre del dia. Donat un supòsit de nous clients estrangers a incorporar a les bases de dades: Sol·licitar als clients les dades i informacions administratives i comercials necessàries. Verificar l'exactitud de les dades rebudes. A partir de les dades i condicions d'una operació de compra-venda: Elaborar la factura proforma en anglès. Contactar amb el client per informar de les condicions de l'operació. En una suposada conversa telefònica amb un client estranger: Resoldre dubtes de l'operació de venda. Precisar i rebatre les explicacions donades pel client. |
| Requisitos: | estar en el paro. |
VOLVER