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Acceso Candidatos
COMUNICACION EFICAZ Y TELEMARKETING
Empresa que publica el curso
| Fecha del curso: | 18-06-2009 | |
| Nombre de la empresa: | INGENIUM CONSULTORIA DE RRHH | |
| Web de la empresa: | www.ingenium.cat | |
| Número de trabajadores: | 6 | |
| Sede central en: | Tarragona | |
| Descripción de la empresa: | ||
Información del curso
| Tipo de curso : | Formación Continua empresas |
| Categoría o temática: | Marketing - Ventas |
| Modalidad: | Presencial |
| Provincia | Tarragona |
| Población o localización del curso | Tarragona |
| Nivel de dificultad: | Medio |
| Precio : | Bonificable para empresas usando el crédito de formación |
| Forma de pago y financiación : | BONIFICADO PARA EMPRESAS |
| Inicio del curso : | A Determinar por la empresa |
| Número de horas : | 20 hora |
| Número de plazas : | 20 |
Detalles y requisitos del curso
| Titulación académica: | No es necesaria |
| Objetivos: | El curso va dirigido a todas aquellas personas que forman parte de un departamento de telemarketing o comercial y que deseen ampliar sus conocimientos sobre la atención al público y la gestión de las ventas. |
| Programa: | 1.- El telemarketing 1.1.- Concepto 1.2.- Ventajas y puntos débiles del telemarketing. 1.3.- Aspectos estratégicos - Planificación - Sistematización - Integración en la estrategia de la empresa 1.4.-Aplicación del telemarketing - Prospección de clientes - Aplicaciones promocionales - Aplicación en ventas 2.- La comunicación 2.1.- Concepto y elementos de la comunicación 2.2.-Comunicación no verbal 2.3.-Comunicación verbal: volumen, articulación y entonación 2.4.- Reglas para una comunicación eficaz: conocimiento de uno mismo, saber escuchar, saber expresar, actitud mental positiva. 2.5.- Preparar un guión eficaz 2.6.- Reglas básicas para una comunicación telefónica. 2.7.- Aspectos a evitar en una comunicación telefónica. 3.- El proceso de venta 3.1.- Inicio de la venta 3.2.- Desarrollo de la venta 3.3.- El cierre de la venta 3.4.-Argumentos a evitar en la venta 3.5.- La motivación personal en el proceso de venta. 4.- Atención a objecciones y quejas 4.1.- Las objeciones 4.2.- Tratamiento de las objeciones 4.3.- Tipología de clientes y como actuar frente a ellos. |
| Requisitos: | Curso bonificable para empresas a través del crédito de formación proporcionado por la Fundación Tripartita. |
| Observaciones: | INGENIUM gestiona la bonificación del curso, de manera que la empresa no deberá realizar ningún tipo de trámite al respecto. |
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